Yritykselle ei ole olemassa nappia, jolla sen voi lisätä ChatGPT:n vastauksiin. OpenAI kertoo, että mikä tahansa julkinen verkkosivusto voi näkyä ChatGPT-haussa. Jotta sivun sisältöä voidaan käyttää ChatGPT:n yhteenvetoihin ja katkelmiin ja siihen voidaan viitata selkeästi, OAI-SearchBotin, OpenAI:n verkkohakua varten käyttämän crawler-botin, pitää päästä sivuille. Myös palvelimen tai CDN:n (Content Delivery Network) eli sisällönjakeluverkon pitää sallia liikenne. Näkyvyyttä tai lähdeviitettä ei kuitenkaan taata.

Jos OAI-SearchBot on estetty, OpenAI voi joissakin tilanteissa silti saada sivun osoitteen muualta ja näyttää pelkän linkin ja otsikon. Se ei ole sama asia kuin se, että sivun sisältö olisi käytettävissä vastauksen lähteenä.

Sen jälkeen ratkaisee sama asia kuin hyvässä verkkohaussa yleensä: onko sivu käyttäjän kysymykseen relevantti, hyödyllinen ja luotettava lähde.

Miten ChatGPT käyttää verkkoa?

Kun ChatGPT käyttää verkkohakua, se voi hakea ajantasaista tietoa verkosta ja näyttää vastauksessa lähdeviitteitä sekä linkkejä.

Tämä on eri asia kuin mallin koulutusdata.

OpenAI käyttää eri robotteja eri tarkoituksiin:

  • OAI-SearchBot liittyy ChatGPT:n hakunäkyvyyteen
  • GPTBot liittyy sisältöön, jota voidaan käyttää mallien kehittämiseen

Yritys voi siis sallia hakurobotin ilman, että päätös tarkoittaisi automaattisesti samaa GPTBotille.

1. Salli OAI-SearchBot

Jos haluat sivuston olevan mahdollinen lähde ChatGPT-haussa, OAI-SearchBotia ei pidä estää robots.txt-tiedostossa.

Myös palomuuri, CDN tai bottisuojaus voi estää crawleria, vaikka robots.txt sallisi sen. OpenAI neuvoo varmistamaan, että hakurobotin liikenne pääsee sivustolle.

2. Tee sivuista julkisia ja helposti haettavia

Hyvä hakulähde ei saa olla piilossa kirjautumisen, rikkinäisen JavaScriptin tai vaikean navigaation takana.

Tärkeät tiedot kannattaa kirjoittaa näkyväksi tekstiksi:

  • yrityksen nimi
  • palvelut
  • sijainti tai toimialue silloin, kun sillä on merkitystä
  • hinnat tai hinnoittelun logiikka silloin, kun ne voidaan julkaista
  • yhteystiedot
  • ajantasaiset ehdot
  • hyödylliset vastaukset asiakkaiden kysymyksiin

3. Vastaa kysymyksiin niin, että vastaus toimii myös irrotettuna

Jos artikkelin otsikko on "Voiko sähköposti lakata toimimasta, kun nettisivut vaihdetaan?", ensimmäisen kappaleen pitäisi oikeasti vastata siihen.

Tämä auttaa ihmistä. Samalla se tekee sivun olennaisen tiedon helpommin tunnistettavaksi myös hakujärjestelmälle.

Hyvä rakenne on:

suora vastaus → selitys → käytännön esimerkki → tarkistuslista → tarvittaessa lähteet.

4. Julkaise sellaista tietoa, jota muu verkko ei vain toista

Jos 50 sivua sanoo saman yleisen asian, 51. uudelleenkirjoitus ei tuo paljon lisäarvoa.

Yrityksen oma vahvuus on ensimmäisen osapuolen tieto:

  • mitä oma palvelu sisältää
  • todelliset hinnat ja ehdot
  • omat prosessit
  • aidot referenssit
  • käytännön kokemukseen pohjautuvat ohjeet
  • omat laskurit, tarkistuslistat tai data

Kun yritys kertoo omasta palvelustaan, sen pitäisi olla paras lähde juuri omia tietojaan koskeviin kysymyksiin.

5. Pidä yrityksen tiedot samoina kaikkialla

Jos hinnastosivu, UKK, artikkeli ja palvelusivu kertovat eri hintoja tai eri ehtoja, myös hakujärjestelmä voi saada ristiriitaista tietoa.

Pidä erityisesti nämä yhtenäisinä:

  • yrityksen nimi
  • palvelun nimi
  • hinta
  • sopimusehdot
  • yhteystiedot
  • palvelualue

Kun jokin muuttuu, päivitä vanhat maininnat.

6. Käytä lähteitä, kun väite tarvitsee lähteen

Tekninen tai lakia koskeva opas on uskottavampi, kun se linkittää alkuperäiseen viranomais- tai dokumentaatiolähteeseen.

Sen sijaan oman palvelun hinta kannattaa lähteistää omalle hinnastosivulle.

Tämä auttaa myös lukijaa tarkistamaan tiedon itse.

7. Seuraa ChatGPT:stä tulevaa liikennettä

OpenAI kertoo lisäävänsä ChatGPT-hakutulosten viittauslinkkeihin utm_source=chatgpt.com-parametrin. Tämä mahdollistaa ChatGPT:stä tulevan liikenteen tunnistamisen analytiikassa, jos sivustolla on siihen sopiva mittaus.

Lisäksi yritys voi ylläpitää omaa kysymyslistaa ja testata säännöllisesti, millaisia lähteitä ChatGPT käyttää tärkeissä asiakaskysymyksissä.

Pitääkö tehdä llms.txt tai erillinen tekoälysivusto?

OpenAI ei edellytä llms.txt-tiedostoa ChatGPT-hakutuloksiin pääsemiseksi. Sen julkaiseminen ei myöskään takaa lähdeviitteitä.

Google on puolestaan ilmoittanut, ettei sen tekoälyhakua varten tarvita uusia koneellisesti luettavia tekoälytiedostoja tai erityistä schema-merkintää.

Siksi tärkein työ on edelleen hyvä julkinen verkkosivusto, crawl-pääsy, selkeä rakenne ja hyödyllinen sisältö.

Voiko ChatGPT-näkyvyyttä luvata asiakkaalle?

Ei luotettavasti.

OpenAI ei julkaise täydellistä hakutulosten järjestyslogiikkaansa, ja se sanoo suoraan, ettei sijoitus ole taattu.

Siksi hyvä tavoite on tehdä sivustosta kelvollinen ja vahva lähde, ei luvata tiettyä mainintaa.

Miten GC lähestyy tekoälyhakua?

GC:n sivustoilla hakukoneoptimointiin kuuluvat selkeä rakenne, otsikot, metakuvaukset, sitemap, indeksointiasetukset ja mobiiliystävällinen toteutus. Sisältö pyritään kirjoittamaan niin, että yrityksen palvelut ja yhteystiedot ovat ymmärrettäviä myös hakupalveluille.

Jatkuva sisältötyö ja laajempi tekoälyhakunäkyvyyden kehittäminen ovat oma kokonaisuutensa, mutta teknistä pääsyä ja selkeyttä ei kannata jättää sattuman varaan.

Katso myös miten nettisivut saa Googleen ja mikä robots.txt on.

Lähteet: OpenAI Help Center, Julkaisijat ja kehittäjät – UKK ja ChatGPT-haun ohjeistus. Google Search Central, AI Features and Your Website sekä Optimizing Your Website for Generative AI Features on Google Search.