Instagram on hyvä näkyvyys- ja yhteydenpitokanava, mutta se ei korvaa omaa nettisivua silloin, kun yrityksen pitää löytyä myös somen ulkopuolelta, esitellä palvelunsa kunnolla ja ohjata asiakas luotettavasti yhteydenottoon. Oma nettisivu kokoaa palvelut, yhteystiedot, tärkeät vastaukset ja yhteydenoton paikkaan, jota yritys hallitsee itse.
Pieni yritys voi aloittaa somesta, mutta liiketoiminnan vakiintuessa oma sivusto vähentää riippuvuutta yhdestä alustasta ja antaa enemmän mahdollisuuksia löytyä myös Googlesta ja muista hakupalveluista.
Useimmissa tilanteissa paras kysymys ei ole "Instagram vai nettisivut?" vaan miten ne tukevat toisiaan.
Mitä Instagram tekee hyvin?
Instagram on erittäin hyvä esimerkiksi:
- työnjäljen näyttämiseen kuvilla ja videoilla
- asiakkaiden huomion herättämiseen
- ajankohtaisten asioiden julkaisemiseen
- yhteisön rakentamiseen
- viesteihin ja keskusteluun
- yrityksen persoonan näyttämiseen
Kampaaja, ravintola, valokuvaaja tai remonttiyritys voi näyttää siellä sellaista, minkä selittäminen pelkällä tekstillä olisi vaikeaa.
Siksi nettisivun hankkiminen ei tarkoita, että Instagram pitäisi jättää pois.
Mitä nettisivu tekee eri tavalla?
Nettisivulla yritys voi rakentaa tiedon asiakkaan päätöksenteon mukaan.
Asiakas voi löytää yhdestä paikasta esimerkiksi:
- mitä yritys tarjoaa
- kenelle palvelu sopii
- millä alueella yritys toimii
- mitä palvelu maksaa tai miten hinnoittelu muodostuu
- referenssit
- usein kysytyt asiat
- yhteystiedot
- selkeän tavan ottaa yhteyttä
Somessa sama tieto voi olla hajallaan biossa, kohokohdissa ja vanhoissa julkaisuissa.
Entä Google?
Oma nettisivu antaa yritykselle paljon enemmän mahdollisuuksia rakentaa näkyvyyttä hakuihin, joissa asiakas etsii palvelua, ongelman ratkaisua tai tietoa ennen ostamista.
Esimerkiksi putkiliike voi tehdä sivun viemärin avauksesta, juristi yritysjärjestelyistä ja hieroja urheiluhieronnasta. Jokainen sivu voi vastata juuri siihen kysymykseen, jota asiakas etsii.
Sosiaalisen median profiili voi myös näkyä hakukoneessa, mutta yritys ei voi hallita sen rakennetta ja hakukoneoptimointia samalla tavalla kuin omaa sivustoaan.
Oma nettisivu on yrityksen oma kotipaikka verkossa
Somepalvelu päättää omasta käyttöliittymästään, ominaisuuksistaan ja siitä, miten sisältöä näytetään.
Nettisivulla yritys hallitsee:
- omaa domainia
- sivujen rakennetta
- palveluiden esittelyä
- yhteydenottopolkuja
- omaa sisältöarkistoa
- hakukoneille annettavaa tietoa
Tämä ei tee somesta huonoa. Se tekee siitä kanavan, jonka rinnalla yrityksellä on oma pysyvä osoite.
Milloin nettisivu on erityisen hyödyllinen?
Nettisivu kannattaa ottaa vakavasti ainakin silloin, kun:
- asiakkaat etsivät palvelua Googlella
- yritys myy useampaa palvelua
- asiakkaalla on paljon kysymyksiä ennen yhteydenottoa
- myyt yrityksille
- haluat näyttää referenssejä tai työnäytteitä hallitusti
- haluat käyttää omaa domainia ja yrityssähköpostia
- haluat ohjata mainonnan selkeälle laskeutumissivulle
- haluat saada yhteydenottoja myös ihmisiltä, jotka eivät seuraa yritystä somessa
Voiko yhdellä hyvällä sivulla aloittaa?
Voi.
Pienen yrityksen ei tarvitse aloittaa kymmenien sivujen verkkopalvelulla. Jos palvelu on selkeä, yksi huolellisesti rakennettu sivu voi olla hyvä ensimmäinen vaihe.
Kun palveluita, sisältöä tai hakukonenäkyvyyden tavoitteita tulee lisää, rakenne voidaan jakaa useammalle sivulle.
Katso tarkemmin montako sivua yrityksen nettisivuille tarvitaan.
GC:n näkökulma: some voi tuoda huomion, sivu vie kohti yhteydenottoa
GC:n nettisivupalvelussa sivut rakennetaan yrityksen omien tietojen, palveluiden ja tavoitteiden ympärille. Pakettiin kuuluu 1–5 sivua, tekstien tekeminen, yhteydenottotavat, hosting ja jatkuva huolenpito.
Instagramia ei tarvitse korvata. Sen voi linkittää sivuille ja käyttää jatkossakin aktiivisesti. Tavoite on antaa yritykselle toinen vahva kanava, joka palvelee myös silloin, kun asiakas tulee Googlesta, suoran linkin kautta tai suosittelusta.