Hyvä yrityssivu kertoo nopeasti neljä asiaa: mitä tarjoat, kenelle tarjoat, miksi sinuun kannattaa luottaa ja mitä asiakkaan pitää tehdä seuraavaksi. Tekstin tehtävä ei ole kuulostaa hienolta. Sen tehtävä on poistaa asiakkaan epävarmuutta ja auttaa häntä etenemään.
Jos sivulta ei muutamassa sekunnissa ymmärrä, mitä yritys tekee, ensimmäinen korjaus kannattaa tehdä tekstiin eikä animaatioon.
Aloita asiakkaan kysymyksistä, älä yrityksen historiasta
Asiakas tulee sivulle yleensä oman tarpeensa vuoksi.
Hän haluaa tietää esimerkiksi:
- Saanko täältä sen palvelun, jota etsin?
- Palveleeko yritys minun alueellani?
- Mitä palveluun kuuluu?
- Mitä tämä maksaa?
- Kauanko työ kestää?
- Onko yritys luotettava?
- Miten otan yhteyttä?
Nettisivun rakenteen kannattaa seurata näitä kysymyksiä.
Mitä etusivun ensimmäisessä näkymässä pitäisi lukea?
Hyvä ensimmäinen näkymä kertoo mahdollisimman nopeasti:
Palvelu + asiakas tai alue + selkeä seuraava askel.
Esimerkiksi ympäripyöreän:
Laadukkaita ratkaisuja kaikkiin tarpeisiin.
sijaan parempi voisi olla:
Kattoremontit omakotitaloihin Uudellamaalla. Pyydä maksuton kartoitus.
Jälkimmäisestä kävijä tietää heti, onko hän oikeassa paikassa.
Mitä palvelusivulle kirjoitetaan?
Hyvä palvelusivu vastaa ainakin näihin:
Mitä palvelu ratkaisee?
Aloita asiakkaan tilanteesta, älä yrityksen sisäisestä prosessista.
Mitä palveluun kuuluu?
Kerro konkreettisesti. "Kokonaisvaltainen palvelu" ei kerro asiakkaalle vielä mitään.
Kenelle se sopii?
Rajaus auttaa oikeaa asiakasta tunnistamaan itsensä.
Miten työ etenee?
Kolme tai neljä selkeää vaihetta poistaa epävarmuutta.
Mitä se maksaa?
Jos kiinteä hinta voidaan kertoa, kerro se. Jos ei voida, kerro mistä hinta muodostuu tai anna esimerkkitaso silloin, kun se on aidosti hyödyllinen.
Mitä asiakkaan pitää tehdä seuraavaksi?
Pyydä tarjous, varaa aika, soita tai lähetä viesti. Yksi selkeä toiminto on parempi kuin viisi keskenään kilpailevaa vaihtoehtoa.
Mitä yritysesittelyyn kannattaa kirjoittaa?
Yritysesittelyn ei tarvitse olla pitkä elämäkerta.
Asiakasta kiinnostaa erityisesti:
- ketkä palvelun tekevät
- millaista kokemusta yrityksellä on
- missä yritys toimii
- mikä toimintatavassa on asiakkaalle hyödyllistä
- millaista näyttöä työstä on
Jos yrityksellä on pitkä historia, kerro siitä silloin, kun se lisää luottamusta. Jos yritys on uusi, älä yritä peittää sitä ympäripyöreillä vuosiluvuilla. Kerro sen sijaan osaamisesta, tekijöistä ja tavasta palvella.
Mitä yhteystietosivulla pitää olla?
Vähintään:
- yrityksen nimi
- sopivat yhteydenottotavat
- sähköposti ja puhelin, jos niitä käytetään asiakaspalveluun
- yhteydenottolomake, jos sellainen on
- tieto siitä, mitä yhteydenoton jälkeen tapahtuu
- tarvittaessa toimialue tai osoite
Asiakkaan ei pitäisi joutua arvaamaan, mihin viesti menee tai saako hän vastauksen.
Millainen teksti auttaa myös Googlea ja tekoälyhakua?
Sama teksti, joka auttaa asiakasta ymmärtämään asian.
Google neuvoo käyttämään sanoja, joita ihmiset itse käyttävät etsiessään sisältöä, ja sijoittamaan ne luontevasti näkyviin kohtiin kuten otsikkoon ja pääotsikkoon.
Hyvä sisältö:
- vastaa kysymykseen heti
- käyttää selkeitä väliotsikoita
- sisältää konkreettisia tietoja
- ei piilota olennaista vain kuviin
- linkittää tarvittaessa syventävään sisältöön
- pitää yrityksen tiedot samoina eri sivuilla
Tekoälyhakua varten ei tarvitse kirjoittaa robottimaista Q&A-tekstiä. Selkeästi rajatut vastaukset ovat hyödyllisiä sekä ihmiselle että järjestelmälle, joka yrittää löytää kysymykseen lähteitä.
Mitä ei kannata kirjoittaa?
Vältä erityisesti:
- pitkiä johdantoja ennen varsinaista vastausta
- tyhjiä laatulupauksia ilman esimerkkiä
- alan sisäistä sanastoa, jota asiakas ei tunne
- samaa tekstiä usealla sivulla
- hakusanojen keinotekoista toistelua
- väitteitä, joita et pysty näyttämään todeksi
Etkö halua kirjoittaa kaikkea itse?
GC:n nettisivupalvelussa sivujen tekstien tekeminen kuuluu palveluun. Asiakas toimittaa yrityksen, palveluiden ja yhteystietojen olennaiset tiedot sekä omat materiaalit, jos niitä on. Niiden pohjalta rakennamme sivujen rakenteen ja tekstit.
Sinun ei siis tarvitse osata kirjoittaa valmista verkkosivutekstiä ennen yhteydenottoa.
Katso myös montako sivua yrityksen nettisivuille tarvitaan ja miten yhteydenottolomake toimii.